GARANTIVILLKOR

Vi kontrollerar noggrant alla produkter vi säljer för att säkerställa att de är i utmärkt skick. Men alla Yum Asia-produkter har vår 2 год гарантии,

Denna garanti täcker tillverkningsfel (inklusive utförande/komponenter) men utesluter oavsiktlig eller uppsåtlig skada och felaktig användning av apparaten för inköp levererade i Storbritannien och Europa. Denna garanti ger skydd endast för hushållsbruk av dessa produkter och inte kommersiellt bruk. Om den används kommersiellt är garantin inte giltig.

Denna garanti gäller för köp gjorda från Yum Asia eller auktoriserade återförsäljare. Vi har för närvarande inga auktoriserade återförsäljare, så om du inte köpte direkt från Yum Asia måste du kontakta säljaren du köpte från för garantisupport.

Vi tillhandahåller endast garantisupport i länder som vi skickar till. Om du köper för användning i ett land som vi inte skickar till, kommer garantisupporten att ske från det ursprungliga landet som beställningen levererades till.

Observera att varor som kommer gratis eller till rabatterat pris vid köp med andra varor har särskilda villkor som finns listade på vår villkorssida som du kan komma till via klicka här.

Misstag händer och fel produkt skickas ibland till en kund. Om detta händer, vänligen kontakta oss via e-post omedelbart så att vi kan åtgärda misstaget. Vi tillhandahåller endast garantitjänster och reservdelsservice efter försäljning för enheten som vi har registrerat när du köpte. 

STRUKNA ELLER FELAKTIGA ARTIKLAR

Varan utvecklar ett fel inom vår 2-åriga garantiperiod

Om ett fel uppstår efter 30 dagar efter mottagandet då ber vi dig meddela oss senast mejlar oss med en fullständig beskrivning av problemet; vi kan också begära att fotografier skickas till oss via e-post eller kommer att felsöka problemet med dig via e-post. Om vi ​​inte kan lösa problemet genom felsökning, kommer vi i det här fallet att ordna retur till oss med en signerad leveranstjänst (vi kan antingen ordna en hämtning från dig eller så kan du returnera den till oss och vi återbetalar portot).

Vid mottagande och inspektion skulle vi reparera din vara eller skicka en ersättning (där det är möjligt) till dig efter verifiering av felet (upp till 1 eller 2 år från köpet beroende på modell). Om varorna inte tas emot i samma skick som de skickades till dig förbehåller vi oss rätten att ta ut en lämplig avgift.

Om vi ​​tar emot en produkt som inte är felaktig förbehåller vi oss rätten att debitera dig för ut- och returfrakten av returen.

ANMÄRKNINGAR – Demontering av någon annan än våra egna kvalificerade tekniker gör denna garanti ogiltig. Yum Asia förbehåller sig rätten att reparera eller byta ut produkterna efter eget gottfinnande. Om en produkt returneras till oss som felaktig och efter inspektion visar sig vara i fungerande skick, kommer produkten att returneras till dig på din bekostnad. Underlåtenhet att följa garantiutredningsprocessen eller returnera trasiga delar (eller föremål) på vår begäran kommer att resultera i att din garanti inte längre är giltig.

Observera att garantitiden INTE förnyas vid leverans av en ersättningsvara. garantins varaktighet kommer alltid att vara 2 år (för Yum Asia-produkter) eller 1 år (för Zojirushi) från leveransen av originalartikeln.

Varan är trasig eller defekt när du tar emot den

Om varan du köpt är trasig vid mottagandet eller om det uppstår ett fel inom 30 dagar vid mottagandet måste du meddela oss senast mejlar oss med en fullständig beskrivning av problemet; vi kan också begära att fotografier skickas till oss via e-post eller kommer att felsöka problemet med dig via e-post. Om vi ​​inte kan lösa problemet genom felsökning, kommer vi i det här fallet att ordna så att varan returneras till oss med en signerad leveranstjänst (vi kan antingen ordna en hämtning från dig eller så kan du returnera den till oss och vi återbetalar portot).  

Vid mottagande och inspektion skickar vi sedan antingen en ersättning (där det är möjligt) eller återbetalar köpeskillingen (inklusive porto). Skulle varorna inte tas emot i samma skick som de skickades till dig (med originalförpackning och tillbehör och instruktioner ingår) förbehåller vi oss rätten att ta ut en lämplig avgift.

Om vi ​​tar emot en produkt som inte är felaktig förbehåller vi oss rätten att debitera dig för ut- och returfrakten av returen.

Yum Asia garantiikon

Allmän returinformation och villkor

Enligt Consumer Contracts (information, annullering och ytterligare avgifter) förordningar 2013 har du 30 kalenderdagar (från dagen efter att du tagit emot din beställning) för att ångra eller returnera ditt köp. I detta fall kommer vi att ge full återbetalning av varorna. Vänligen meddela oss genom att fylla i via e-post innan du returnerar varan/varorna.    

När vi har underrättats om din avsikt att returnera ditt köp har du 14 kalenderdagar på dig att returnera din vara till oss. Du kommer att stå för kostnaden för returporto med hjälp av en registrerad posttjänst (behåll fraktbeviset eftersom vi kräver detta). Inom Storbritannien med Parcelforce48-leverans kommer detta att vara runt £13-15. Från europeiska länder kommer denna kostnad att likna våra ursprungliga leveranskostnader.

Alla varor som returneras måste vara i perfekt och säljbart skick (nya och oanvända) med original förpackning, tillbehör och instruktioner där så är lämpligt. Om varorna inte når oss i detta skick förbehåller vi oss rätten att ta ut en lämplig avgift. Paketet och dess innehåll är ditt ansvar tills de tas emot på vårt distributionscenter. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Yum Asia ansvarar inte för att returnerade varor försvinner eller skadas under transporten. Denna policy omfattar inte matvaror som har öppnats eller vars försegling har brutits. Varor måste returneras i orörda och återförsäljningsbara skick. Digitala nedladdningar är undantagna från returpolicyn.

Du måste också ha följt instruktionerna i användarmanualerna inklusive korrekt användning, varningar och riktlinjer. Om du inte gör det kan din garanti ogiltigförklaras. 

DIN RÄTT ATT ANVÄNDA

Var säker på ditt köp

Vi tvivlar mycket på att något skulle gå fel med dessa riskokare eftersom Yum Asia-märket och Zojirushi har kvalitetsstandarder för tillverkning. För att förstärka detta har du en 2 års omfattande garanti för Yum Asia varumärkesprodukter. 

Zojirushi-produkterna på denna webbplats levereras inte med tillverkargarantier (Yum Asia tillhandahåller garantin för Zojirushi-produkter)
 – var medveten om att Zojirushi-produkter köpta i Asien för användning utanför inköpslandet inte täcks av Zojirushi tillverkargarantier (oavsett vad säljaren/återförsäljaren hävdar). Detta eftersom garantier endast gäller för (alla) elartiklar i det land där varan är köpt. Det är därför vi har tagit steget här på Yum Asia för att erbjuda vår egen garanti för att garantera de produkter vi säljer.

Var medveten om att Zojirushi-produkter köpta från säljare i Asien INTE kommer med någon typ av returpolicy. Om din spis kommer från Asien och är defekt blir det mycket svårt och kostsamt att få en ersättning skickad till dig från säljaren.

SKICKA EN RETURNERINGSBEGÄRAN

Innan du skickar in en returförfrågan, se till att du har konsulterat vår hjälpsidor och att du har försökt lösa problemet med vårt supportteam först. De flesta problem kan lösas utan att faktiskt returnera en vara.

Vänligen fyll i detta formulär så noggrant och fullständigt som möjligt. Detta kommer att hjälpa till att påskynda din returförfrågan. Efter att du har skickat in din förfrågan, vänta upp till 24 timmar för vår kontakt. Vi kan fortfarande behöva ytterligare information från dig i detta skede.