Garanti och returer 2 års begränsad garanti

Vi är stolta över att sälja produkter som har en låg fel-/returgrad. Men ibland går saker fel eller så kan ditt köpbeslut ändras. Lär dig mer om våra tärnor på den här sidan

På ett ögonkast...

  • Dina rättigheter täcks

  • oregelbunden cirkel

Garanti Översikt

Vi kontrollerar noggrant alla produkter vi säljer för att säkerställa att de är i utmärkt skick. Men alla Yum Asia-produkter har vår 2 års garanti.

Denna garanti täcker tillverkningsfel (inklusive utförande/komponenter) men utesluter oavsiktlig eller uppsåtlig skada och felaktig användning av apparaten för inköp levererade i Storbritannien och Europa. Denna garanti ger skydd endast för hushållsbruk av dessa produkter och inte kommersiellt bruk. Om den används kommersiellt är garantin inte giltig.

Denna garantin gäller för köp gjorda från Yum Asia eller auktoriserade återförsäljare.  Vi säljer för närvarande endast på Yum Asia, Amazon och Lazada, så om du inte köpte direkt från dessa försäljningskanaler måste du kontakta säljaren du köpte från för garantisupport.

Vi tillhandahåller endast garantisupport i länder som vi skickar till. Om du köper för användning i ett land som vi inte skickar till, kommer garantisupporten att ske från det ursprungliga landet som beställningen levererades till.

Observera att varor som kommer gratis eller till rabatterat pris vid köp med andra varor har särskilda villkor som finns listade på vår villkorssida som du kan komma till via klicka här.

Misstag händer och fel produkt skickas ibland till en kund. Om detta händer, vänligen kontakta oss via e-post omedelbart så att vi kan åtgärda misstaget. Vi tillhandahåller endast garantitjänster och reservdelsservice efter försäljning för enheten som vi har registrerat när du köperIng. 

Be Säker I ditt köp!

Felaktig eller trasig artikel Inom 2 år?

Första 30 dagarna

Om ett fel uppstår eller du får en trasig eller felaktig vara då inom 30 dagar från leverans du måste meddela oss senast mejlar oss med en fullständig beskrivning av problemet.

Vi kan också begära att fotografier och/eller videor skickas till oss via e-post.

Vi kommer först att felsöka problemet via e-post. Om vi ​​inte kan lösa problemet genom felsökning, kommer vi i det här fallet att ordna en retur till oss med en signerad leveranstjänst . Om din vara är felaktig inom de första 30 dagarna och vi har bekräftat detta så kan du antingen få en ersättning eller full återbetalning.

Efter 30 dagar

Om din vara är felaktig efter de första 30 dagarna fyll sedan i och skicka in formuläret nedan så reparerar vi din vara eller skickar en ersättning (där det är möjligt) till dig efter verifiering av felet (upp till 2 år från köpet beroende på modell). 

Vi kan också begära att fotografier och/eller videor skickas till oss via e-post.

Vi kommer först att felsöka problemet via e-post. Om vi ​​inte kan lösa problemet genom felsökning, kommer vi i det här fallet att ordna en retur till oss med en signerad leveranstjänst. Vi kommer att försöka fixa varan eller erbjuda en ersättning. 

Vänligen notera att:

  • Om varorna inte tas emot i samma skick som de skickades till dig förbehåller vi oss rätten att ta ut en lämplig avgift.
  • Om vi ​​tar emot en produkt som inte är felaktig förbehåller vi oss rätten att debitera dig för ut- och returfrakten av returen och dra av en procentsats från eventuell återbetalning för användningen av produkten.

  • Demontering av någon annan än våra egna kvalificerade tekniker gör denna garanti ogiltig. 

  • Observera att garantitiden INTE förnyas vid leverans av en ersättningsvara. garantins varaktighet kommer alltid att vara 2 år (för Yum Asia-produkter) från leveransen av originalartikeln.

  • Yum Asia förbehåller sig rätten att reparera eller byta ut produkterna efter eget gottfinnande. Om en produkt returneras till oss som felaktig och efter inspektion visar sig vara i fungerande skick, kommer produkten att returneras till dig på din bekostnad. 

  • Underlåtenhet att följa garantiutredningsprocessen eller returnera trasiga delar (eller föremål) på vår begäran kommer att resultera i att din garanti inte längre är giltig.

GARANTI FÖR INNERSKÅL

Innerskålar för riskokare av märket Yum Asia omfattas av garantin under de första 6 månaderna efter köpet. Vår garanti gäller endast om du har följt skötsel- och bruksanvisningarna. Felanvändning, dålig hantering, diskmaskinsskada eller felaktig användning täcks inte av vår garanti.

Innerskålar för riskokare av märket Zojirushi är undantagna från garantin vi tillhandahåller

Allmän information och villkor

Enligt Consumer Contracts (information, annullering och ytterligare avgifter) förordningar 2013 har du 30 kalenderdagar (från dagen efter att du tagit emot din beställning) för att ångra eller returnera ditt köp. I detta fall kommer vi att ge full återbetalning av varorna. Vänligen meddela oss genom att fylla i via e-post innan du returnerar varan/varorna.    

När vi har underrättats om din avsikt att returnera ditt köp, du har 14 kalenderdagar på dig att returnera din vara till oss. Du kommer att stå för kostnaden för returporto med hjälp av en registrerad posttjänst (behåll fraktbeviset eftersom vi kräver detta). Inom Storbritannien med Parcelforce48-leverans kommer detta att vara runt £13-15. Från europeiska länder kommer denna kostnad att likna våra ursprungliga leveranskostnader.

AAlla varor som returneras måste vara i perfekt och säljbart skick (nya och oanvända) med original, oskadad produktförpackning, tillbehör och instruktioner där så är lämpligt. Om varorna inte når oss i detta skick förbehåller vi oss rätten att ta ut en lämplig avgift. Paketet och dess innehåll är ditt ansvar tills de tas emot på vårt distributionscenter. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Yum Asia ansvarar inte för att returnerade varor försvinner eller skadas under transporten. Denna policy omfattar inte matvaror som har öppnats eller vars försegling har brutits. Varor måste returneras i orörda och återförsäljningsbara skick. Digitala nedladdningar är undantagna från returpolicyn.

Du måste också ha följt instruktionerna i användarmanualerna inklusive korrekt användning, varningar och riktlinjer. Om du inte gör det kan din garanti ogiltigförklaras. 

Din rätt att avbryta

Vi tvivlar mycket på att något skulle gå fel med dessa riskokare eftersom Yum Asia-märket och Zojirushi har kvalitetsstandarder för tillverkning. För att förstärka detta har du en 2 års omfattande garanti för Yum Asia varumärkesprodukter. 

Zojirushi-produkterna på denna webbplats levereras inte med tillverkargarantier (Yum Asia tillhandahåller garantin för Zojirushi-produkter)

Skicka in A Returförfrågan

Innan du skickar in en returförfrågan, se till att du har konsulterat vår hjälpsidor och att du har försökt lösa problemet med vårt supportteam först. De flesta problem kan lösas utan att faktiskt returnera en vara.

Vänligen fyll i detta formulär så noggrant och fullständigt som möjligt. Detta kommer att hjälpa till att påskynda din returförfrågan. Efter att du har skickat in din förfrågan, vänta upp till 48 timmar för vår kontakt. Vi kan fortfarande behöva ytterligare information från dig i detta skede.